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제목

왈 KM10 무선클리퍼 입고지연 안내

작성자 DOKU관리자(ip:)

작성일 2019-08-02

조회 2796

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내용

안녕하세요 도쿠몰입니다.


우선 KM10무선 클리퍼를 주문하신후 오래 기다려주신 분들께 진심으로 사과드립니다.


결론부터 말씀드리자면, 제조사측으로부터 8월 16일 제품을 한국으로 보내겠다는 연락을 받았습니다.

(공식수입처인 탑독에는 20일경 입고예정)



간략히 과정을 설명드립니다.


왈 제조사인 미국에서 한국으로 제품을 보낼경우 배로는 약 1달이 소요되고, 비행기로는 1~3일가량이 소요됩니다.


한국의 공식수입사는 배송을 앞당기기 위해 배송비가 높지만, 비행기로 받기로 하고 주문을 해두었으며,


7월 중순경 제품을 받을거라는 제조사측의 답변을 받았습니다.


하지만 7월말이 다 되도록 배송여부 소식이 없기에 전화와 이메일로 지속 확인한결과


7월 29일경 전화상으로는 팩킹(포장)작업중으로 곧 발송될거라는 안내를 받았습니다.


이후, 8월 1일 추가확인시 메일회신이 도착했습니다.



Go the updated from factory and please note that the latest ready date of your KM Cordless order (SO#-187) will be around 16/Aug only.

- KM10 제품을 8월 16일 배송할수 있다는 내용입니다


이에, 지연되는 이유를 확인하고 항의하기 위해 해당일 세벽 수입처에서 전화확인을 추가로 하였습니다.

[ 공장에서 어떤 부품이 없어서 완성을 못하고 있었다, 이제 부품이 조달되어 완성시키고 있다 ]

라는 답변을 들었다고 합니다.


수입사는 수입일정과 판매관련 항의를 하였으며, 8월2일 추가회신을 받았습니다.


Noted your message. Per our conservation, will follow up with factory and make sure they can finish your order as fast as possible.

I'm sorry that we delay your order a few times and this may cause you some issues.

- 주문후 발송이 지연된점 미안하다...공장에서 최대한 빨리 후속처리하여 발송할수 있도록 하겠다... 라는 내용입니다.



다시한번 배송이 지연된점 사과드립니다.


특이 사항이 발생되지않는다면 8월 20일~21일경 고객님들께 발송될수 있을거 같습니다.


수입사인 탑독과  판매처인 도쿠몰은 지속적으로 제조사측에 빠른배송이 이루어질수 있도록 더욱 노력하겠습니다.




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